سیستم مدیریت ارتباطات تلفنی مبتنی بر IP

سيستم‌هاي تلفني تحت شبكه (IP-PBX) مبتنی بر فناوری VOIP (Voice Over Internet Protocol) مي‌باشد كه تماس‌هاي تلفني يك سازمان را مديريت و راهبري می‌نمايد. اين سيستم همچنين دارای ده‌ها ویژگی و کاربرد متعدد در حوزه‌های مختلف می‌باشد که هر یک دلیلی محکم بر نیاز مبرم سازمان به استفاده از این دستگاه به جاي سيستم‌هاي آنالوگ قديمي (سانترال) می‌باشد. در ادامه بخشی از امکانات، کاربردها و فوائد آن به اختصار ذکر شده است:

سیستم مدیریت ارتباطات تلفنی مبتني بر IP (سورنا)

امکانات :

  • ويدئو كنفرانس

 

  • تلفن گویای هوشمند IVR (Interactive Voice Response)

  • اعلام نوبت و زمان انتظار در صف

 

  • مركز تلفن جامع تحت شبكه

  • كنفرانس صوتي و تصويري

 

  • گزارش‌های گرافیکی و نموداری

  • پشتیبانی از تعداد نامحدود صف تماس

 

  • تعريف داخلي‌ها به صورت چند لايه

  • سيستم ارسال و دريافت فكس (فكس سرور)

 

  • سيستم مديريت توزيع و صف تماس‌ها

  • مدیریت خطوط و داخلی ها

 

  • صندوق انتقادات و پیشنهادات و شکایات

  • سامانه جامع ضبط و نظارت بر مکالمات و ارائه گزارشات جامع

 

  • ايجاد انواع صندوق صوتي و اختصاص به هر كاربر

  • گزارش تعداد تماس‌های گرفته شده به وسیله هر اپراتور، تعداد تماس‌های ناموفق و جزئیات تماس‌ها

 

  • گزارش مجموع تماس‌های ورودی و خروجی، درصد تماس‌های پاسخ داده شده و قطع شده در هر دوره صف انتظار

  • پیاده سازی سیستم رضایت‌سنجی از عملكرد اپراتورهای سازمان

 

  • سيستم توزيع تماس ما بين اپراتورها بر اساس سياست‌هاي متعدد

  • گزارشات طول مدت و میانگین هر مکالمه و مدت زمان کل مکالمات

 

  • برقراری ارتباط با سایر پایگاه داده‌ها ( SQL Oracle , Excel و ...) و انتقال به تماس گیرنده

مزایا :

  • کاهش چشمگیر هزینه های سازمان

 

  • رایگان نمودن هزینه مکالمات تلفنی ما بین شعب

  • صفر نمودن هزینه مکالمات پرسنل با سازمان و بالعکس

 

  • کاهش هزینه های سازمان در مدیریت تماس های سازمان

  • عدم نیاز به پرداخت هزینه های بسترسازی شبکه تلفنی و یا ارتقای آن

 

  • کاهش هزینه های سازمان در پرداخت هزینه های سیستم های دستی فکس

  • عدم نیاز به پرداخت هزینه های نیروی انسانی جهت اپراتوری سیستم

 

  • عدم نیاز به پرداخت هزینه های سخت افزاری مانند دستگاه فکس، گوشی تلفن و ...

  • قابلیت پیاده سازی مکالمه رایگان ما بین پرسنل اداری و شرکت های زیر مجموعه

 

 

کاتالوگ مدیریت ارتباطات تلفنی مبتنی بر IP

   

کاتالوگ کل محصولات

درخواست آنلاین محصولات